Поддержка · Документация Ordia 1.0

Поддержка Ordia

Как задать вопрос, сообщить о баге и создать тикет.

Кнопка Поддержка находится в правом нижнем углу рабочих экранов Ordia.

Для типового вопроса выберите Вопрос и опишите, что хотите сделать. ИИ первой линии отвечает только по опубликованной базе знаний Ordia и показывает использованные статьи. Ответ ИИ не меняет данные продукта.

Если ответа недостаточно, нажмите Передать специалисту. Ordia создаст тикет с вопросом, ответом ИИ, текущей страницей и приложенным скриншотом. После создания будет показан номер обращения, а администратор поддержки получит уведомление.

Для неисправности выберите Баг, укажите шаги, ожидаемый и фактический результат. Для предложения выберите Идея и опишите нужный результат. Эти сообщения появляются в очереди обратной связи администратора.

Не прикладывайте пароли, токены, данные банковских карт или другие секреты.