Управление складом · Документация Ordia 1.0

Если WMS не работает

Что проверить при пустом экране, несопоставленном товаре, ошибке операции или ограничении тарифа.

Если экран пуст, действие не проводится или остаток выглядит неверно, сначала проверьте выбранную компанию, тариф, роль и статус операции.

Пустой экран или нет данных

Убедитесь, что создан склад, добавлен складской товар и есть хотя бы одна проведённая приёмка. Проверьте фильтры склада, периода и статуса. Обновите страницу после завершения загрузки.

Товар не сопоставлен

Сравните SKU, артикул и штрихкод в WMS и источнике заказа. Для FBS-заказа сначала свяжите товар маркетплейса со складским SKU. Не списывайте другой товар только ради продолжения обработки заказа.

Операция не меняет остаток

Проверьте, что операция не осталась черновиком и имеет статус Проведено. Откройте её карточку, затем перечитайте Остатки и товары. Не создавайте повторную операцию, пока не проверили первую.

Действие заблокировано

Откройте Подписки и оплату и сверьте активный тариф и лимиты. Затем проверьте роль: просмотр может быть доступен, а создание или проведение — запрещено. Данные при превышении лимита не удаляются, но новые действия сверх лимита блокируются.

Интеграция не отвечает

Откройте Интеграции и запустите проверку подключения. Если токен отозван или права пользователя источника изменились, создайте новый токен и сохраните его. Не прикладывайте токен к обращению.

Если проблема сохраняется, откройте Поддержку Ordia, выберите Баг, укажите страницу, шаги, ожидаемый и фактический результат и приложите скриншот без секретов.